Polskie Stowarzyszenie Czystości

zaprasza do wzięcia udziału w dwudniowym szkoleniu:

 

„JAK SKUTECZNIE WYBRAĆ

FIRMĘ SPRZĄTAJĄCĄ?”

 

Uczestnicy seminarium uzyskają certyfikat

"Specjalista do spraw utrzymania czystości obiektów"

potwierdzony przez PSC * i ISSA**

 

 

MIEJSCE: Warszawa, 22-23.10.2008r

 

Do udziału w seminarium zapraszamy:

• Administratorów obiektów
• Kierowników Działów Gospodarczych firm prywatnych, instytucji budżetowych, wyższych uczelni, banków, szpitali
• Zarządców nieruchomości
• Administratorów obiektów przemysłu spożywczego

 

CELE SEMINARIUM:

• Rozpoznanie aktualnej oferty rynku firm sprzątających
• Doskonalenie planowania i organizacji utrzymania czystości oraz wymiana doświadczeń
• Poznanie zasad ekonomicznego planowania serwisu sprzątającego
• Doskonalenie umiejętności przygotowywania przetargów na usługi czystościowe zgodnych z procedurami zamówień publicznych oraz w dbałości o jakość wybieranej usługi
• Techniki analizowania jakości ofert firm sprzątających
• Poznanie zasad skutecznego badania jakości usług oraz możliwości wykorzystania wyników tego badania w celu podniesienia jakości zarządzania procesami utrzymania czystości

 

PROGRAM SEMINARIUM:

 

MODUŁ I: ZASADY ANALIZY LOKALNEGO RYNKU FIRM SPRZĄTAJĄCYCH

 

1. Firmy sprzątające na rynku pracy.
2. Analiza lokalnego rynku firm sprzątających w kontekście potrzeb
3. Kryteria wyboru firmy sprzątającej

 

MODUŁ II: ZADANIA PRACOWNIKÓW ADMINISTRACJI PRZY REALIZACJI DZIAŁAŃ UKIERUNKOWANYCH NA PODNIESIENIE JAKOŚCI USŁUG FIRM SPRZĄTAJĄCYCH

 

1. Opis wykonywanych zadań z zakresu organizacji utrzymania czystości na terenach administrowanych
2. Określenie kompetencji zawodowych i osobistych pracowników firm sprzątających
3. Asertywność w kontaktach zawodowych i w kontaktach z usługodawcami

 

MODUŁ III: ZAMÓWIENIA USŁUG FIRM SPRZĄTAJĄCYCH

 

1. Opracowanie harmonogramu działań
2. Analiza potrzeb
3. Podstawowe technologie sprzątania i ich kontrola
4. Przygotowanie specyfikacji zamówienia usługi
5. Ocena formalna i merytoryczna ofert firm sprzątających
6.  Zakres i forma zleceń
7. Podmioty uprawnione do przyjmowania zleceń
8. Wyłonienie oferenta w trybie otwartego konkursu ofert

·         Ogłoszenie otwartego konkursu ofert

·         Treść oferty

·         Rozpatrywanie ofert

·         Umowa o realizację zleconego zadania

9.   Wyłonienie oferenta w trybie przepisów o zamówieniach publicznych

·         Zakres stosowania przepisów o zamówieniach publicznych

·         Zasady udzielania zamówień

·         Określanie przedmiotu zamówienia

·         Postępowanie o udzielenie zamówienia

·         Tryb zamówień publicznych

·         Ogłoszenia

·         Minimalny zakres specyfikacji istotnych warunków zamówienia

10.  Przykładowe wartości kryteriów oceny oferty przetargowej

 

MODUŁ IV: BADANIE SATYSFAKCJI

 

1. Cele badania zadowolenia
2. Zasady i etapy projektowania badania satysfakcji
3. Opracowanie wyników badania oraz analiza danych
4. Możliwości wykorzystania wyników badania satysfakcji oraz ich wpływ   na kształtowanie polityki zarządzania usługami utrzymania czystości

 

Wykładowcy:

 

Jolanta Kowalska – dyrektor ds. szkoleń w firmie consultingowo-szkoleniowej Cleaning Consulting specjalizującej się w branży utrzymania czystości. Kilkunastoletni pracownik w branży. Trener szkoleń specjalistycznych dla firm sprzątających, dystrybutorów oraz administratorów obiektów. Trener szkoleń w programach EQUEL i EFS. Autor audytów na temat technologii utrzymania czystości w obiektach użyteczności publicznej oraz wielu artykułów na ten temat. Firma Cleaning Consulting jest akredytowana przez Polskie Stowarzyszenie Czystości. Przeszkoliła w ostatnich latach kilka tysięcy osób zarówno w zakresie szkoleń specjalistycznych, jak i szkoleń akredytowanych przez ISSA i PSC.

 

Maciej Furmański – absolwent Uniwersytetu Warszawskiego, wieloletnie doświadczenie sprzedażowe i trenerskie zdobywał w środowisku korporacji międzynarodowych w polskich realiach (Panorama Firm, Avon). Przeszkolił ponad 2,5 tys. przedstawicieli handlowych, telesprzedawców i managerów sprzedaży. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu technik sprzedaży, zarządzania sprzedażą, obsługi klienta, negocjacji, wyboru i sporządzania ofert handlowych.

Harmonogram szkolenia:

 

DZIEŃ PIERWSZY: środa, 22.10.2008r.

 

08.45 – 09.00 – Rejestracja uczestników szkolenia

09.00 – 11.00 – Rozpoczęcie szkolenia, zajęcia merytoryczne

11.00 – 11.15 – Przerwa na kawę

11.15 – 13.50 – Zajęcia merytoryczne

13.15 – 14.00 – Obiad

14.00 – 15.30 – Zajęcia merytoryczne

15.30 - 15.45 – Przerwa na kawę

15.45 – 17.00 – Zajęcia merytoryczne

 

DZIEŃ DRUGI: czwartek, 23.10.2008r.

 

09.00 – 11.00 – Rozpoczęcie szkolenia, zajęcia merytoryczne

11.00 – 11.15 – Przerwa na kawę

11.15 – 13.50 – Zajęcia merytoryczne

13.15 – 14.00 – Obiad

14.00 – 15.30 – Zajęcia merytoryczne

15.30 - 15.45 – Przerwa na kawę

15.45 – 17.00 – Zajęcia merytoryczne, zakończenie szkolenia

 

KOSZT SZKOLENIA:

Cena za uczestnictwo w dwudniowym seminarium wynosi 499 zł za osobę i obejmuje komplet materiałów seminaryjnych, napoje oraz lunch podczas dwóch dni szkolenia.

Każdy uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający udział w seminarium.

 

*

Polskie Stowarzyszenie Czystości (PSC) – jedyna w Polsce organizacja zrzeszająca firmy branży czystościowej, członek Europejskiej Federacji Czystości i konsultant Komisji Europejskiej, wspólnie z TUV Rheinland twórca i organizator prestiżowego znaku jakości Gwarant Czystości i Higieny, wydawca Forum Czystości.

 

**

International Sanitarny Supply Association (ISSA) – najbardziej prestiżowa i największa na świecie organizacja branży czystościowej zrzeszająca 4 800 firm z całego świata, współorganizator największych światowych targów ISSA Interclean. Organizacja przyznająca wspólnie z TUV Rheinland i Polskim Stowarzyszeniem Czystości  Trójkąt Czystości i Higieny.

 

Liczy się kolejność zgłoszeń.  Liczba miejsc ograniczona. 

Termin nadsyłania mija 15 października.

 

Zgłoszenia prosimy kierować na adres:

 

Aneta Wilbrandt

Polskie Stowarzyszenie Czystości

ul. Słowackiego 1

85-008 Bydgoszcz

tel/fax: 052 322 41 15

biuro@czystosc-psc.org.pl